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酒店客房如何做好个性化的特色服务

酒店客房如何做好个性化的特色服务

个性化服务是竞争和社会发展的需要.随着酒店市场的快速发展,消费对酒店服务的需求也不断的发生变化,对个性化服务的需求已突出的体现出来,对个性化服务的需求已突出的体现出来,并在很大程度上反映了一个企业的服务质量。一些大型酒店已把个性化服务作为提高服务质量的重要手段。总的来说,个性化服务的意义主要有以下几方面:

发布日期:2018-09-07
客房服务常见问题

客房服务常见问题

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发布日期:2018-09-07
酒店客衣收送程序

酒店客衣收送程序

收取衣服时客人在房间,应根据客人填写的洗衣单,向客人说明客衣送回的时间。

发布日期:2018-02-13
酒店大堂服务也可以“大做文章”

酒店大堂服务也可以“大做文章”

酒店大堂不仅是对外服务的窗口、酒店信息中枢,还是酒店给宾客留下第一印象和离店前后印象的地方。酒店大堂服务的好坏直接影响着宾客满意度和忠诚度。因此,在酒店大堂服务上大做文章可是赢得宾客心理的捷径!

发布日期:2017-12-01
酒店管理中的4个酒店管理层次和6个原则

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酒店管理层次一般都呈金字塔形式,从塔底到搭顶,由宽到窄。管理的幅度则是越往上层,管理难度越大,管理的幅度越小。现在国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理,在该管理体制中,任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。

发布日期:2017-11-25
酒店各部门礼仪:礼节规范篇

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发布日期:2017-11-25
酒店床尾布有什么作用呢

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踏进酒店房间门,最不能让人忽视的就是那张白花花软绵绵的大床了,但你有没有疑惑过,为啥白色的床上在床尾都铺有一条长条状的布,但它既不是被子,也不是床单,放着又很碍事,它究竟是干什么用的呢?

发布日期:2017-11-25
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